Facilitation numérique : besoin d'aide pour vos démarches en ligne ?

Service

Mise à jour le 16/05/2025

Une personne en train de manipuler une tablette informatique
Crédit photo : Sophie Robichon / Ville de Paris

Sommaire

La "Facilitation Numérique", c'est une aide utile et pédagogique pour vous aider dans vos démarches en ligne. La Mairie du XVIe s'engage et vous permet de trouver une assistance en bureau d'accueil, sans rendez-vous.
Vous n'avez pas à vous inscrire pour venir lors de ces permanences, il vous suffit de vous adresser au bureau d'accueil lors de votre visite à la mairie du XVIe
HORAIRES :
Le lundi matin, de 9h00 à 12h00
Le mercredi après-midi, de 14h00 à 17h00
Le vendredi matin, de 9h00 à 12h00


Comment cela se passe ?

Dans un espace dédié au sein du bureau d'accueil, un agent vous reçoit avec tous les outils nécessaires pour vous accompagner et vous expliquer les démarches en lignes.


Sur quoi puis-je être aidé ?

Qu'il s'agisse de vos prises de rendez-vous en ligne, ou de soumettre un dossier complet, il vous sera possible de demander assistance sur des sujets variés, dont :

- Portail "Paris Familles"
- inscription en centres de loisir
- Pré-inscription conservatoires
- Cours municipaux pour adultes
- Vacances arc-en-ciel
- Demande d'allocation personnalisée d'autonomie
- Déménagement
- Encombrants
- Signalements (Dans ma rue)
- Carte de stationnement résidentiel
- Nuisance sonore
- Forfait post stationnement
- Permis de végétaliser
- Mon compte paris.fr
- Carte citoyenne
- Budget participatif
- Prises de rendez-vous (divers)
- Paris Tennis
- Loc'annonces
- Certificat d'urbanisme
- Signalement d'insalubrité
- Déclaration de meublé touristique
- …


Vous souhaitez apprendre ou vous perfectionner à l'usage des outils numérique ?

Que vous soyez sur votre téléphone, une tablette ou un ordinateur, les services de la ville de Paris vous seront toujours accessibles. Afin que vous puissiez améliorer votre compréhension de ces outils et être plus autonome dans vos démarches, la Ville de Paris et ses partenaires proposent différents services, ateliers et stages à la portées de tou.te.s :